Delivery and returns

Note:

შეძენილი ნივთის ტრანსპორტირება/ჩაბარება/აწყობა კომპანიის ვალდებულებები
კომპანია იღებს ვალდებულებას, რომ მომხმარებლის მიერ შეძენილი პროდუქტი მიიტანოს მითითებულმისამართზე და უზრუნველყოს მისი სწორად აწყობა. ტრანსპორტირების ტერიტორია შეძენილი პროდუქტის ტრანსპორტირება ხორციელდება საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე. ტრანსპორტირების სერვისი
პროდუქტის ტრანსპორტირებას უზრუნველყოფს შპს „ჰოუმ სთეიჯ ბათუმი“. თქვენი პროდუქტი ჩაგბარდებათთქვენს მიერ
მითითებულ მისამართზე. ჩაბარების პროცესი
პროდუქტის ჩაბარებაზე უფლებამოსილია სრულწლოვანი პირი, რომელიც ცხოვრობს ან მუშაობს თქვენს მიერ
მითითებულ
მისამართზე. ჩაბარების პროცესი განხორციელდება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენისა და/ან
გზავნილის გადაცემის დასტურად ელექტრონული მოწყობილობით ან ხელმოწერით ბეჭდურ დოკუმენტზე. პროდუქტის ღირებულების გადახდა და დაბრუნება დაბრუნებული გზავნილის მიღებიდან მაქსიმუმ 7 (შვიდი) სამუშაო კალენდარული დღის ვადაში ჩვენს მიერ
მოხდება პროდუქტის ღირებულების გადარიცხვა, ბანკის საკომისიოს და სადაზღვევო ღირებულების (ასეთის არსებობის
შემთხვევაში)
გამოკლებით თქვენს ანგარიშზე თანხის დაბრუნება.. ტრანსპორტირების ტარიფები ტრანსპორტირების ტარიფები შემდეგნაირად განისაზღვრება (ფასები მოცემულია ლარში): • ბათუმი (ადმინისტრაციულ) საზღვრებში: 850 ლარიან შენაძენზე – უფასო, 850 ლარამდე შენაძენზე – 60 ლარი; • ქობულეთის მუნიციპალიტეტის ტერიტორიაზე (მაღალმთიანი სოფლების გამოკლებით): 850 ლარიან შენაძენზე – 60 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 120 ლარი; • ხელვაჩაურის მუნიციპალიტეტის ტერიტორიაზე – 850 ლარიან შენაძენზე – 60 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 120 ლარი; • მაღალმთიანი აჭარა (ადმინისტრაციული ცენტრები და მის სიახლოვეს) –

ხულო – 850 ლარიან შენაძენზე – 150 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 200 ლარი; • შუახევი – 850 ლარიან შენაძენზე – 120 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 160 ლარი; • ქედა – 850 ლარიან შენაძენზე – 100 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 140 ლარი; • გურიის რეგიონი: 850 ლარიან შენაძენზე – 120 ლარი, 850 ლარამდე შენაძენზე – 160
ლარი;____________________________ კომპანიის მიერ გზავნილის მიტანა და აწყობა მოხდება ყოველდღე 11:00-დან 20:00-მდე, წინასწარ
შეთანხმებული თარიღის
მიხედვით, აწყობა განხორციელდება მიტანის დღეს ან/და მიტანისგან განსხვავებულ დღეს – მიტანიდან
არაუგვიანეს 20 დღის
ვადაში – აწყობა 850 ლარიან შენაძენზე – უფასოა, 850 ლარამდე შენაძენზე – 50 ლარი;
შენიშვნა: თქვენ გზავნილი ჩაგბარდებათ ადგილსამყოფელის (ბინა, სახლი, ოფისი) მიხედვით, ამასთან თუ
მიტანა ხდება მრავალბინიან საცხოვრებელ სახლში და არ არის ან/და არ მუშაობს სატრანსპორტო ლიფტი (ვერ ხდება ლიფტის
გამოყენება ტვირთის ასატანად), თითოეულ სართულზე ტვირთის ატანაზე ემატება 15 ლარი. კომპანიის მიერ გზავნილის მიტანა და აწყობა მოხდება ყოველდღე 11:00-დან 20:00-მდე, წინასწარ
შეთანხმებული თარიღის
მიხედვით. გზავნილის მიწოდება – აწყობის შემდეგ მოხმარებელი ხელს აწერს მიღება-ჩაბარებაზე, რითაც ადასტურებს
საქონლის
მიღებას, გზავნილის უნაკლობას და ასევე აფიქსირებს, რომ მას არ გააჩნია რაიმე სახის პრეტენზია. საქონლის აწყობა ხორციელდება გზავნილის მომხმარებლისთვის მიწოდების დღეს. იმ შემთხვევაში, თუ
მომხმარებლის
მოთხოვნით, მიწოდებული საქონლის აწყობა არ ხორციელდება გზავნილის მიტანის დღეს, კომპანია იხსნის
პასუხისმგებლობას საქონლის აწყობაზე და აწყობიდან გამომდინარე საქონლის ნებისმიერ დაზიანებაზე. მომხმარებელი იღებს პასუხისმგებლობას, რომ შეძენილი საქონლის მიტანის ადგილამდე მისასვლელი და უშუალო
განთავსების ადგილი შეესაბამება საქონლის გაბარიტებს და კომპანიის წარმომადგენელს არ შეექმნება რაიმე
სახის
შეფერხება, რაც ხელს შეუშლის გზავნილის მიტანისა და აწყობას

Purchased Goods Transportation/Delivery/Assembly

Company Obligations The company undertakes the responsibility to deliver the purchased product to the specified address and ensure its proper assembly.

Transportation Area

The transportation of purchased products is carried out throughout the territory of Georgia.

Transportation Service

The transportation of products is provided by Home Stage Batumi LLC. Your product will be delivered to the address you
have specified.

Delivery Process

The delivery of the product is authorized to an adult person residing or working at the address you provided. The delivery
process will be confirmed through the presentation of an identity document and/or by signing a printed document or electronic device as proof of delivery.

Payment and Refund for Products

Within a maximum of 7 (seven) working calendar days from the receipt of the returned consignment, we will refund the product value, minus bank commission and insurance costs (if applicable), and the amount will be transferred to your account.

Transportation Rates

Transportation rates are determined as follows (prices are in GEL): • Within the administrative borders of Batumi: Free for purchases of 850 GEL or more 60 GEL for purchases under 850 GEL

Guria Region: 120 GEL for purchases of 850 GEL or more 160 GEL for purchases under 850 GEL

Within the territory of Kobuleti Municipality (excluding high-mountain villages): 60 GEL for purchases of 850 GEL or more 120 GEL for purchases under 850 GEL

Within the territory of Khelvachauri Municipality: 60 GEL for purchases of 850 GEL or more 120 GEL for purchases under 850 GEL

High-Mountainous Adjara (administrative centers and nearby areas): Khulo: 150 GEL for purchases of 850 GEL or more 200 GEL for purchases under 850 GEL
Shuakhevi: 120 GEL for purchases of 850 GEL or more 160 GEL for purchases under 850 GEL
Keda: 100 GEL for purchases of 850 GEL or more 140 GEL for purchases under 850 GEL

Terms & Conditions:

საგარანტიო მომსახურება და მისი პირობები საგარანტიო მომსახურება გულისხმობს მომხმარებლის მიერ ავეჯის მიღების შემდეგ განხორციელებულმომსახურებას, რომელიც მოიცავს ავეჯის გათვალისწინებულ გარანტიას და შესაბამის შეუსაბამობებზე რეაგირებას. მომსახურება ითვალისწინებს იმ პირობებს, რომლებსაც კომპანია “ჰოუმ სთეიჯ ბათუმი” გთავაზობთ. საგარანტიო მომსახურების გამოყენების პირობები: დაზიანების აღმოჩენა: თუ საქონელის მიტანის შემდეგ დაზიანების აღმოჩენისას (იგულისხმება მიტანის/აწყობის
მომენტში
აღმოჩენილი ნაკლი), მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს კომპანიას და მიიღოს შესაბამისი საგარანტიო
მომსახურება, რომელიც შესრულდება უსასყიდლოდ. მიტანისას სერვისის ჯგუფის უგულებელყოფა: თუ მიტანის დროს მომხმარებელი ვერ დახვდება სერვისის ჯგუფს, ხელმეორედ მიტანა იქნება ფასიანი და ტარიფი დარეგულირდება მომხმარებლის მისამართიდან გამომდინარე. შეცვლა ან ფასის შემცირება: მომხმარებელი შეეძლება მოითხოვოს საქონლის შეცვლა ან ფასის შემცირება შემდეგი პირობის
შემთხვევაში: o თუ პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია. o თუ საქონლის შეკეთება ან შეცვლა გონივრულ ვადაში ვერ განხორციელდა. o თუ საქონლის შეკეთება/შეცვლა გამოიწვევს მომხმარებლისთვის დიდ შეფერხებას. ____________________________ საგარანტიო ვადა და გამონაკლისები საგარანტიო ვადა: ვადა იწყება პროდუქტის მომხმარებლისთვის მიწოდების/მისამართზე მიტანის მომენტიდან
და გრძელდება 24 თვემდე. თუ პროდუქტი საჭიროებს რემონტს, ამის დრო არ შედის საგარანტიო ვადის ფარგლებში და ემატება მას. მონტაჟი: მომხმარებელს შეუძლია მონტაჟი მოითხოვოს არაუგვიანეს 20 დღის განმავლობაში. თუ მონტაჟი 20
დღის
განმავლობაში არ შესრულდა, მონტაჟის ხარჯები გადაიხდის მომხმარებელი. (მომხამრებელი ვალდებულია შეინარჩუნოს
ასაწყობი ავეჯის სასაქონლო სახე და სამომხმარებლო თვისებები, არ გახსნას შეფუთვა. კომპანია არ აგებს
პასუხს რაიმე
შეუსაბამობაზე, რაც წარმოიქმნება აწყობისას (გარდა მემონტაჟის შეცდომისა). დაზიანება: ავეჯი არ უნდა გამოიყენებოდეს მისი დანიშნულების წინააღმდეგ, არ უნდა მოირღვეს შეფუთვა და უნდა იყოს
შენარჩუნებული ავეჯის საყიდელი სახე.

რემონტი და შეცვლა რემონტი: თუ ავეჯი საჭიროებს რემონტს, მაქსიმალური ვადა, რომლის განმავლობაშიც ის უნდა შესრულდეს, არის
30 დღე. თუ ვადა ამოიწურა და რემონტი შეუძლებელია, მხოლოდ მაშინ მოხდება გადახდილი საფასურის დაბრუნება ან
პროდუქტის
შეცვლა. შეცვლა: თუ ავეჯი არ არის გამოყენებული, შენარჩუნებულია მისი პირვანდელი სახე, შეფუთვა და შესაბამისი დოკუმენტები, ასევე არ არის დარღვეული რაიმე მნიშვნელოვანი წესები, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს პროდუქტის
შეცვლა. შეცვლის/დაბრუნების გამონაკლისები: მომხმარებელს არ აქვს უფლება მოითხოვოს პროდუქტის შეცვლა თუ: o ავეჯი არ არის შენახული პირვანდელ მდგომარეობაში. o თუ ავეჯი გახდა დაზიანებული მომხმარებლის არასწორი ექსპლუატაციის შედეგად.

საგარანტიო მომსახურების გაუქმება საგარანტიო მომსახურება უქმდება ან არ ხორციელდება შემდეგ შემთხვევებში: • თუ საგარანტიო ვადა ამოიწურა. • თუ არ არის წარმოდგენილი საგარანტიო ტალონი ან მისი მონაცემები შეცვლილია/წაშლილია. • თუ ავეჯს აღენიშნება ვიზუალური ან მექანიკური დაზიანება. • თუ ავეჯი გამოყენებული იყო თავისი დანიშნულების შეუსაბამო მიზნებით. • თუ დაირღვა მწარმოებლის მიერ დადგენილი შენახვის ან მოხმარების წესები

განსაკუთრებული შემთხვევები
გააქტიურება: თუ ავეჯის მიტანა და აწყობა არ ხორციელდება კომპანია “ჰოუმ სთეიჯ ბათუმის”-ის მიერ, გარანტია კარგავს
ძალას. ელექტრონული სისტემა: ელექტრონულ სისტემებზე გარანტია არ ვრცელდება, რადგან მათი შემოწმება ხდება მხოლოდ თავდაპირველად. რბილი ავეჯი: რბილი ავეჯის გამოყენებიდან რამდენიმე თვის განმავლობაში, ქსოვილში შეიძლება წარმოიქმნას
სიცარიელე, მაგრამ თუ ეს არის მცირე და გამოსწორება შესაძლებელია მარტივი მოძრაობით, იგი არ ითვლება შეუსაბამობად

საგარანტიო რემონტი არ ტარდება: • თუ საგარანტიო ვადა ამოიწურა. • თუ ავეჯი არ არის აწყობილი კომპანიის მიერ. • თუ ავეჯი არასწორად გამოიყენებოდა ან არ დაემორჩილა გაწმენდის წესებს. • თუ მომხმარებელმა თავად შეიტანა კონსტრუქციული ცვლილებები. • თუ ავეჯის ნაწილები ან მექანიზმები ზედმეტად დაიტვირთა. ____________________________ მნიშვნელოვანია, რომ მომახმარებელემა გამოიყენოს ავეჯი მხოლოდ მისი დანიშნულების შესაბამისად, არ
დაარღვიოს
გამოყენების წესები და რეგულაციები, რათა თავიდან აიცილოს საგარანტიო მომსახურების გაუქმება. შესაბამისი დოკუმენტაციის (სალაროს ქვითარი, საგარანტიო ტალონი და სხვა) წარდგენა აუცილებელია.

Warranty Service and Terms Warranty service refers to the service provided after the consumer receives the furniture, which includes
the warranty on the furniture and the response to any inconsistencies. This service is based on the terms offered by the company “Home Stage Batumi.” Conditions for Using Warranty Service: Damage Discovery: If damage is discovered after delivery (such as a defect found during
delivery/assembly), the consumer may contact the company to receive the appropriate warranty
service, which will be provided free of charge.
Ignoring the service group during delivery: If the consumer is not present to receive the service group during delivery, re-delivery will be charged, and the rate will be calculated based on the
consumer’s address. Replacement or Price Reduction: The consumer has the right to request the replacement of the product or a price reduction under the following conditions: o If the product cannot be repaired or replaced. o If the product was not repaired or replaced within a reasonable time. o If the repair or replacement causes significant delays for the consumer. Warranty Period and Exclusions Warranty Period: The warranty period begins from the moment the product is delivered to the consumer and lasts for 24 months. If the product needs repair, the time spent on repair does not count as part of the warranty period and will be added to it. Assembly: The consumer can request assembly within 20 days. If the assembly is not performed within 20 days, the consumer will bear the cost of assembly. o The consumer is required to maintain the product’s commercial appearance and consumer properties, and the packaging should not be opened. The company is not responsible for any
inconsistencies arising during assembly (except for assembly errors). Damage: The furniture should not be used for purposes other than its intended use, the packaging must remain intact, and the product should retain its commercial appearance. Repair and Replacement
Repair: If the furniture requires repair, the maximum time for the repair to be completed is 30 days.
If the deadline passes and the repair is not possible, a refund or replacement will be offered. Replacement: If the furniture has not been used, its original appearance, packaging, and relevant
documents are intact, and no significant rules have been violated, the consumer may request a
replacement. 7
Exclusions for Replacement/Return: The consumer does not have the right to request a
replacement if: o The furniture was not preserved in its original condition. o The furniture was damaged due to improper use by the consumer. Termination of Warranty Service Warranty service will not be provided or will be terminated in the following cases:
If the warranty period has expired.
If the warranty card is not presented or its data has been altered/deleted.
If the furniture has visual or mechanical damage.
If the furniture was used for purposes other than its intended use.
If the storage or usage rules set by the manufacturer were violated. Special Cases Activation: If delivery and assembly are not carried out by “Home Stage Batumi,” the warranty
becomes void. Electronic Systems: The warranty does not apply to electronic systems, as they are only checked
during initial delivery. Soft Furniture: In the first months of use, soft furniture may develop indentations in the fabric, but
if the change is minor and can be corrected by simple motion, it is not considered a defect. Warranty Repair is Not Performed in the Following Cases:
If the warranty period has expired.
If the furniture was not assembled by the company.
If the furniture was used improperly or the cleaning rules were not followed.
If the consumer made structural modifications.
If parts of the furniture or mechanisms were overloaded.
It is important for the consumer to use the furniture only for its intended purpose, follow usage and maintenance rules to avoid termination of warranty service. Providing the appropriate documentation (receipt, warranty card, etc.) is mandatory. Warranty Service and Terms Warranty service refers to the service provided after the consumer receives the furniture, which includes the warranty on
the furniture and the response to any inconsistencies. This service is based on the terms offered by the company “Home Stage Batumi.” Conditions for Using Warranty Service: Damage Discovery: If damage is discovered after delivery (such as a defect found during delivery/assembly), the consumer may contact the company to receive the appropriate warranty service, which will be provided free of charge.
Ignoring the service group during delivery: If the consumer is not present to receive the service group during delivery, re delivery will be charged, and the rate will be calculated based on the consumer’s address. Replacement or Price Reduction: The consumer has the right to request the replacement of the product or a price reduction
under the following conditions: o If the product cannot be repaired or replaced. o If the product was not repaired or replaced within a reasonable time. o If the repair or replacement causes significant delays for the consumer. ____________________________ Warranty Period and Exclusions Warranty Period: The warranty period begins from the moment the product is delivered to the consumer and lasts for 24 months. If the product needs repair, the time spent on repair does not count as part of the warranty period and will be
added
to it. Assembly: The consumer can request assembly within 20 days. If the assembly is not performed within 20 days, the
consumer will bear the cost of assembly. o The consumer is required to maintain the product’s commercial appearance and consumer properties, and the packaging
should not be opened. The company is not responsible for any inconsistencies arising during assembly (except for assembly errors). Damage: The furniture should not be used for purposes other than its intended use, the packaging must remain intact, and
the product should retain its commercial appearance. ____________________________ Repair and Replacement
Repair: If the furniture requires repair, the maximum time for the repair to be completed is 30 days. If the deadline passes and the repair is not possible, a refund or replacement will be offered. Replacement: If the furniture has not been used, its original appearance, packaging, and relevant documents are intact, and
no significant rules have been violated, the consumer may request a replacement. Exclusions for Replacement/Return: The consumer does not have the right to request a replacement if: o The furniture was not preserved in its original condition. o The furniture was damaged due to improper use by the consumer. ____________________________ Termination of Warranty Service Warranty service will not be provided or will be terminated in the following cases: • If the warranty period has expired. • If the warranty card is not presented or its data has been altered/deleted. • If the furniture has visual or mechanical damage. • If the furniture was used for purposes other than its intended use. • If the storage or usage rules set by the manufacturer were violated. ____________________________ Special Cases

Activation: If delivery and assembly are not carried out by “Home Stage Batumi,” the warranty becomes void. • Electronic Systems: The warranty does not apply to electronic systems, as they are only checked during initial delivery. • Soft Furniture: In the first months of use, soft furniture may develop indentations in the fabric, but if the change is minor and can be corrected by simple motion, it is not considered a defect. ____________________________ Warranty Repair is Not Performed in the Following Cases: • If the warranty period has expired. • If the furniture was not assembled by the company. • If the furniture was used improperly or the cleaning rules were not followed. • If the consumer made structural modifications. • If parts of the furniture or mechanisms were overloaded. ____________________________
It is important for the consumer to use the furniture only for its intended purpose, follow usage and maintenance rules to
avoid termination of warranty service. Providing the appropriate documentation (receipt, warranty card, etc.) is mandatory